Termos de Uso

1. O serviço

A Frutasul Comércio de Alimentos Ltda (Frutasul), CNPJ 04.631.517/0001-30, com loja na Quadra 204 Sul, Alameda 14, Lote 10, Palmas-TO, vende frutas, verduras, hortaliças e produtos relacionados pelo aplicativo frutasul.app, com entrega em Palmas-TO ou retirada na loja. Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos.

2. Pedidos e preços

• Os preços mostrados no app são os praticados na loja no momento da compra e podem mudar sem aviso.
• Produtos vendidos por peso têm valor estimado no pedido. O valor final é definido na pesagem, feita na separação. Se o valor final for maior que o estimado, avisamos antes da entrega; se for menor, a diferença é devolvida ou não é cobrada.
• Se um produto não estiver disponível na separação, entramos em contato para trocar ou retirar o item, sem cobrança por ele.
• A taxa de entrega é informada no app antes da confirmação do pedido.

3. Pagamento

Aceitamos Pix, dinheiro e cartão de crédito ou débito na entrega ou na retirada. Nos pagamentos por Pix ou transferência, os dados oficiais da FRUTASUL são mostrados no próprio app após a pesagem; não enviamos chaves Pix por outros canais. Desconfie de qualquer cobrança fora do app.

4. Entrega e retirada

As entregas acontecem de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h. Pedidos feitos após as 17h (ou após as 11h no sábado) são entregues no próximo dia útil. É necessário que alguém receba o pedido no endereço informado. Na retirada, o pedido fica reservado na loja até o fechamento do dia.

5. Cancelamento e trocas

Você pode cancelar o pedido pelo app ou pelo WhatsApp enquanto ele não tiver saído para entrega. Produtos frescos são perecíveis: se algo chegar fora do padrão de qualidade, avise em até 24 horas pelo WhatsApp (63) 3215-1317 que resolvemos com troca ou devolução do valor.

6. Conta e dados

O acesso ao app é feito por código enviado ao seu e-mail ou WhatsApp. Mantenha seus dados de contato atualizados e não compartilhe códigos de acesso. O tratamento dos seus dados é descrito na Política de Privacidade.

7. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: setembro de 2026.